Je klanten zijn kerken, gemeenschappen, uitvaartondernemers en particulieren. Ze zoeken specifieke artikelen die niet in een gewone winkel liggen, vaak voor een vaste datum.
Wat je site moet doen
- Indelen per traditie en gebruik, met de juiste benamingen.
- Maten en materialen exact, want veel is vervanging van iets bestaands.
- Maatwerk mogelijk maken: gravure, borduurwerk, teksten.
- Levertijd per artikel, apart voor maatwerk.
- Een telefoonnummer, want veel klanten overleggen liever.
Toon en vormgeving
Rustig, feitelijk en met respect voor de traditie. Geen aanbiedingen of aftellende kortingen; dat past niet bij waarvoor mensen hier komen.
Voor gemeenschappen
- Bestellen op rekening met een factuur voor de administratie.
- Nabestellen van eerder geleverde artikelen.
- Onderhoud en reparatie van bestaand bezit.
- Advies over wat gangbaar is binnen een traditie.
Verzending
Veel artikelen zijn kwetsbaar of kostbaar. Verpak zorgvuldig, verzend verzekerd en bied afhalen aan; bij vervanging van iets dat jaren is gebruikt, telt de zorg waarmee het aankomt.